Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita a distanza di prodotti ittici freschi, gastronomia di mare, conserve e prodotti correlati offerti tramite il sito pescheriacatanzaro.it (di seguito "Sito"). I prodotti sono destinati a clienti consumatori finali con consegna sul territorio del Comune di Palermo o ritiro presso il punto vendita.

L'utilizzo del Sito e l'invio di un ordine implicano la piena accettazione delle presenti Condizioni.

2. Registrazione e accesso

Per inviare un ordine è necessario accedere con un account Google tramite il sistema di autenticazione Firebase. La registrazione è gratuita e riservata a maggiorenni residenti in Italia. Per il trattamento dei dati personali fai riferimento alla nostra Privacy Policy.

3. Prodotti, prezzi e disponibilità

• I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA nella misura prevista dalla legge.
• I prezzi sono indicati per chilogrammo o per pezzo a seconda del prodotto. Per i prodotti venduti a peso, l'importo finale può subire una lieve variazione rispetto a quella stimata in base al peso effettivo del prodotto preparato (sempre nei limiti del +/-5%).
• La disponibilità giornaliera è aggiornata in tempo reale e dipende dal pescato del giorno e dalla produzione di gastronomia. Il Sito potrebbe mostrare prodotti che si esauriscono prima della conferma dell'ordine: in tal caso ti contatteremo per concordare una sostituzione o annullare la voce.
• Le immagini dei prodotti sono indicative; il prodotto effettivamente consegnato può presentare lievi differenze visive trattandosi di alimenti freschi e ricette preparate a mano.

4. Conclusione del contratto

L'invio dell'ordine tramite il Sito costituisce una proposta d'acquisto da parte del cliente. Il contratto si conclude nel momento in cui il venditore conferma l'ordine via email all'indirizzo registrato nel profilo Google del cliente.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine per i seguenti motivi: indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, indirizzo di consegna fuori dalla zona coperta, dati identificativi incompleti o non veritieri, sospetto di abusi. In caso di rifiuto riceverai una email con la motivazione e, se hai già pagato, il rimborso integrale entro 14 giorni.

5. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono:

• Pagamento alla consegna o al ritiro (contanti, POS bancomat/carte): pagamento al momento del ritiro o della consegna.
• Pagamento online con carta di credito/debito (in fase di attivazione): elaborato in modo sicuro tramite Stripe Payments Europe Ltd. Il venditore non riceve né archivia mai i dati della tua carta.

6. Consegna e ritiro

• Ritiro in negozio presso Via Lussemburgo 110, 90146 Palermo (PA), negli orari di apertura indicati sul Sito (Ma–Ve 08:00–14:00 e 17:00–20:00, Sa 08:00–14:00, Dom 09:30–13:00, Lu chiuso). Salvo diversa indicazione, l'ordine resta a disposizione fino alla chiusura della giornata di ritiro indicata.
• Consegna a domicilio nelle zone coperte di Palermo, con spesa minima di € 20,00. Il costo di consegna è indicato nel carrello prima della conferma dell'ordine. Le consegne avvengono compatibilmente con la disponibilità del personale e dei mezzi.
• In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il venditore proverà a ricontattare il cliente al numero indicato. Trattandosi di prodotti freschi non sono possibili nuovi tentativi di consegna.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi a oggetto:

• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti ittici freschi, gastronomia di mare, ricette preparate);
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Tutta la nostra offerta rientra in una di queste categorie, pertanto il diritto di recesso entro 14 giorni non è esercitabile. Sono in ogni caso fatte salve le garanzie legali in caso di difetti di conformità (vedi articolo successivo).

8. Conformità e reclami

I prodotti sono garantiti conformi alle specifiche dichiarate sul Sito al momento dell'ordine. In caso di prodotto non conforme alle aspettative (es. errore di preparazione, peso fuori tolleranza, prodotto non integro alla consegna), il cliente deve segnalarlo entro 24 ore dalla consegna o dal ritiro scrivendo a [email protected] o telefonando al +39 348 131 0672, allegando se possibile fotografie del prodotto.

Valutata la segnalazione, il venditore proporrà al cliente la sostituzione del prodotto, l'erogazione di un buono di pari importo o il rimborso della voce contestata, a discrezione del cliente.

9. Forza maggiore

Il venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da cause di forza maggiore (eventi meteorologici eccezionali, condizioni del mare che impediscono il pescato, problemi logistici di terzi, blocchi sanitari, ecc.). In tali casi sarà cura del venditore avvisare tempestivamente il cliente e offrire alternative.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualunque controversia relativa al contratto è competente il Foro del consumatore, ossia il foro del luogo di residenza o domicilio del cliente (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il cliente consumatore può presentare reclamo per via telematica attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea, raggiungibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il venditore aderisce alle procedure di mediazione previste dalla normativa italiana ed è disponibile a soluzioni amichevoli prima dell'azione giudiziaria.

12. Modifiche

Il venditore si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati a partire da tale data.

13. Contatti

Per qualunque informazione, segnalazione o reclamo:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 348 131 0672
• Indirizzo: Via Lussemburgo 110, 90146 Palermo (PA)